Почему люди боятся покупать автомобили в маркетплейсах
Большинство российских автолюбителей не готовы покупать машину через маркетплейс, и причины у этого отказа довольно конкретные и предсказуемые. Правда, при этом продажи автомобилей через маркетплейсы хоть и понемногу, но продолжают расти.
Выбор автомобиля на маркетплейсе. Фото сгенерировано с помощью ИИ
Согласно опросу «Автостата» и Авто.Mail, только четверть опрошенных (25,5%) в принципе готовы рассмотреть такую покупку, да и то при определенных условиях. Остальные заявили, что в ближайшее время не планируют приобретать автомобиль через маркетплейс.
Исследование проводилось в июле 2026 года, в нём участвовали более 1000 автовладельцев. Причины отказа от покупки автомобиля на маркетплейсе разделились практически поровну:
- 36,7% считают такие сделки слишком рискованными
- 36,6% хотят лично осмотреть и опробовать автомобиль перед покупкой
Среди тех, кто допускает онлайн-покупку, требования распределились так:
- 12,9% готовы на сделку, если будет прозрачная история автомобиля, онлайн-оформление и гарантия возврата
- 10,8% согласны купить новый автомобиль, если продавцом выступит официальный дилер
- 1,4% рискнут купить авто с пробегом, но только при условии независимой технической экспертизы и гарантии юридической чистоты
Недоверие к онлайн-покупкам автомобилей всё ещё высоко, но сам канал продаж понемногу растёт. Драйверами роста тут являются банковские сервисы (Т-Авто, СберАвто, ВТБ Авто) и маркетплейсы (Ozon, Wildberries).
Плюс онлайн-сервисов - в прозрачности и отсутствии навязанных услуг, которые часто сопровождают покупку в традиционном автосалоне. По сути, покупатель видит фиксированную стоимость, которая часто соответствует рекомендованной розничной цене от производителя.
Соответственно, не нужно тратить время на переговоры и нет риска столкнуться с непонятными или навязанными допуслугами. Однако для массового покупателя, как показывает опрос, по-прежнему важнее личный осмотр и тест-драйв у дилера. Ну и вопрос привычки, конечно.