Исследование показало, что какие функции в автомобиле вообще не нужны водителям
Автопроизводители продолжают оснащать автомобили большими экранами и более совершенной электроникой, но владельцы говорят, что стало слишком много лишних функций. Оказалось, к примеру, что каждый третий владелец ни разу не включал пассажирский экран.
Пассажирский экран в BMW
Исследование показывает парадоксальную ситуацию - водители больше всего довольны функциями, которые они почти не замечают, а вот нарочито привлекающие внимание гаджеты в итоге остаются неиспользованными.
Да, речь в этом исследовании JD's 2026 US Tech Experience Index идёт об американском рынке, но, кажется, вывод можно примерить на автомобилистов со всего мира.
Как проводилось исследование?
Были опрошены 68 084 владельца новых автомобилей 2026 модельного года после 90 дней владения. Были рассмотрены 40 технологий, охватывающих комфорт и удобство, возможности подключения, системы помощи водителю, электромобили и интеллектуальные функции автомобиля.
В лидерах оказались «умные» системы зажигания и климат-контроля. Первая автоматически запускает и останавливает автомобиль, избавляя от необходимости рыться в сумке или карманах в поисках ключа. Вторая - автоматически поддерживает заданную температуру и комфортный микроклимат в салоне.
Климат-контроль. Фото magnific.com
В компании JD Power, проводившей исследование, объясняют это тем, что технологии, которые клиенты ценят больше всего, едва заметны - они просто работают. Логично, что людям не нравится то, что работает плохо и требует повышенного внимания. Так оказалось, что пассажирские экраны показали себя хуже всего. Было зафиксировано 21,3 проблемы на 100 автомобилей, при этом 35% владельцев заявили, что никогда даже не пытались им пользоваться.
Итогом исследования стал своеобразный рейтинг автомобилей, набравших больше баллов с учётом отзывов их владельцев. Лидерами среди премиальных автомобилей оказались Cadillac (641 балл из 1000), Genesis (559 баллов) и BMW (524 баллов). В массовом секторе лидерами стали Hyundai (524 балла), а GMC и Kia) по 470 баллов).
Самыми полезными "фишками" - их выделяли владельцы и они принесли баллы победителям - оказались зеркала с камерами, камеры контроля слепых зон, цифровые ключи, управление одной педалью и планировщик зарядки электромобилей.
Вывод - автовладельцы предпочитают те функции, которые незаметно облегчают жизнь, и почему-то не очень ценят то, что, по замыслу производителей, должно каждый раз вызывать восхищение.