Что делать, если вы забыли в такси свои вещи
Сервис "Яндекс Go" решил очередной раз напомнить о том, что делать пассажирам, которые забыли в такси свои вещи. Судя по сообщению сервиса, волноваться не о чем. Но если не хотите, чтобы ваши вещи продали, лучше свяжитесь с таксистом сразу.
Так в случае, если ивы забыли личные вещи в такси, первый совет простой – связаться с водителем через приложение. Найдите соответствующую поездку в истории заказов и нажмите кнопку звонка. "Чаще всего этого достаточно, чтобы договориться об удобном способе возврата вещи", - уверяют представители сервиса.
Кстати, кнопка это доступна только в течение 48 часов после поездки. Так что главный совет – не тяните, решайте проблему быстро.
Но если получилось так, что прошло больше двух дней или до водителя просто не удалось дозвониться, то нужно обратиться в службу поддержки. Там вас попросят подробно описать забытый предмет, а также указать детали поездки. Подразумевается, что есть шанс вещи вернуть, если вы ничего не напутаете с описанием.
Дело в том, что когда таксист обнаруживает оставленные в машине вещи, то он должен следовать регламенту. У него в рабочем приложении есть кнопка «Сообщить о забытой вещи», при нажатии которой должно прийти уведомление пассажиру. Далее тот действует по описанной выше инструкции.
Какое-то время, конечно, водитель оставляет вещь в машине, но если пассажир не выходит на связь, он должен передать находку в таксопарк или в офис компании-агрегатора. Тогда нерасторопному пассажиру придётся ехать за своей вещью уже туда. Ну если предварительно сумеет доказать, что вещь его, видимо.
Отдельно отмечается курьёзная ситуация, когда в машине остался телефон, с которого был оформлен заказ. Что делать в этом случае?
Совет простой – пишите из приложения перевозчика, установленного на другом телефоне, так тоже можно. Но придётся сообщить номер телефона, с которого оформлялся заказ, дату поездки, время и адрес. Ну и описать потерю, конечно.
С учётом периодических проблем с интернет-связью, возможно, кто-то где-то уже обходится «по старинке» и останавливает такси на улице прямо так. В этом случае у водителя обычно не остаётся контактов пассажира и он обязан сдать находку своему руководству, а те – сообщить в полицию.
Но пойдём дальше. Вещи бесконечно хранить никто не будет, обычно на это выделяется 30 дней. Если по истечении этого срока владелец не найден, перевозчик имеет право продать вещь, чтобы компенсировать затраты на хранение (и оценку их стоимости).
Если вдруг владелец объявится в течение 3 лет – ему вернут оставшуюся часть суммы. Если что-то останется, конечно. Но нам кажется, таких историй в реальности вообще не бывает.