В дилерских центрах ГК АВТОДОМ в Москве и Санкт-Петербурге клиентам предлагаются самые популярные электромобили китайского премиального бренда Zeekr.
В дилерских центрах ГК АВТОДОМ в Москве и Санкт-Петербурге клиентам предлагаются самые популярные электромобили китайского премиального бренда Zeekr. Это лифтбек Zeekr 001 с силовой установкой от 272 до 1125 л.с., кроссовер Zeekr X в двух вариантах – 272 л.с. заднеприводный и 428 л.с. полноприводный двухмоторный, а также 544 л.с. минивэн Zeekr 009. Директор по послепродажному обслуживанию ABTOДОМ МКАД, Кирилл Купченко ответил на вопросы о сервисном обслуживании электрокаров.
Какие модели Zeekr Вы сейчас обслуживаете?Мы активно обслуживаем модели Zeekr 001, 009, X. В России в настоящее время начинают появляться электромобили модели 007, но к нам в сервис они пока не приезжали. Ждем первого клиента.
Какие работы проводятся в дилерском центре АВТОДОМ МКАД?
Есть мнение, что Zeekr нельзя обслуживать в России из-за отсутствия официальных поставок данных автомобилей. При этом на просторах интернета достаточно предложений, сформулированных в формате «ремонт Zeekr любой сложности», потому что модель 001 заняла 1 место по продажам среди электромобилей в России в 2023 году, и клиенты уже возвращаются в сервисные центры для проведения технического обслуживания.
Нужно быть реалистами и уважать свих клиентов: мы проводим любые регламентные работы, занимаемся устранением неисправностей и кузовным ремонтом электромобилей Zeekr. При этом, часть производимых работ требует больше времени, чем для более привычных для российского рынка автомобилей с ДВС. Но не решаемых задач не существует.
В чем заключается специфика сервисного обслуживания электромобилей?
Для обслуживания электромобилей нужны сотрудники, допущенные и обученные для работы с высоковольтными компонентами. У нас есть такие специалисты, и у них большой опыт работы с электромобилями, официально поставляемыми в Россию.
Есть ли какие-то нюансы в сервисном обслуживании именно электромобилей марки Zeekr?
Все автомобили собраны из компонентов разных производителей. Zeekr – не исключение. Компоненты встречаются на автомобилях других марок, и мы знаем, как с ними работать. Например, высоковольтная батарея на Zeekr 001 произведена компанией СATL – одной из двух компаний-производителей, которая выпускает батареи для всех китайских автомобилей, в том числе поставляемых в Россию.
Регламент обслуживания автомобиля достаточно прост. С определенной периодичностью требуется проводить следующие работы: замена салонного фильтра, замена охлаждающей и тормозной жидкостей, замена масла в редукторах, обслуживание тормозных систем, полная диагностика автомобиля.
С какими сложностями вы сталкивались в процессе сервисного обслуживания этих автомобилей?Диагностика, программирование, адаптация электронных блоков автомобиля осуществляется совместно с китайскими партнерами. Разные часовые пояса и разные праздничные выходные дни создают временные рамки для выполнения этих работ.
По каким работам вы фиксируете больше всего обращений?
Интерфейс автомобиля изначально реализован на китайском языке, поэтому русификация мультимедийной системы и установка приложений требуется каждому. Также пользуются популярностью регламентные работы, потому что автомобиль сам о них сообщает водителю.
Какую гарантию ABTOДОМ МКАД дает на выполненные работы?
Гарантия на работы составляет 1 год без ограничения пробега.
Все ли запчасти есть в наличии? Если нет, то какой срок ожидания?
На складе нашего дилерского центра есть все запчасти для регламентных работ и популярные для кузовного ремонта. Способы доставки любых других позиций проработаны и осуществляются по запросу.
Какие преимущества обслуживания автомобилей марки Zeekr в ABTOДОМ МКАД?
ГК АВТОДОМ – это крупнейшая сеть дилерских центров премиальных брендов автомобилей в России. Стандарты премиального обслуживания у нас в крови, и, безусловно, мы их применяем для всех наших клиентов и автомобилей, в том числе и для тех, кто присоединился к нашей семье относительно недавно. Zeekr в их числе.
ГК АВТОДОМ основана 21 декабря 1992 года. Сегодня это один из крупнейших в России автомобильных холдингов, который специализируется на продажах и сервисном обслуживании автомобилей классов премиум и люкс. В портфеле группы компаний известные мировые бренды: SERES, Audi, AURUS, BMW, BMW Motorrad, BRP, Ducati, EXEED, GAC, Hongqi, JAECOO, Jaguar, KTM, Lamborghini, Land Rover, LiXiang, Mercedes-Benz, MINI, OMODA, Porsche, Volvo, Zeekr. АВТОДОМ постоянно развивается: открывает новые дилерские центры и обновляет инфраструктуру существующих, развивает направление продаж автомобилей с пробегом, предлагает полный спектр финансовых услуг, сотрудничая с надежными лизинговыми компаниями и проверенными банками-партнерами.
АВТОDOM
Сайт: http://www.avtodom.ru