18 августа 2017 года в компании Ford Sollers Holding прошла встреча представительства FORD со всей дилерской сетью марки.
Впервые в истории автомобильного бизнеса дилеры стали локомотивом продвижения нескольких направлений в развитии сервисных услуг.
Инициаторами встречи выступили представители компании АВИЛОН – Жмаков Михаил, директор филиала АВИЛОН Ford и Соколова Валентина, руководитель отдела маркетинга и рекламы.
На встрече присутствовали все крупнейшие дилеры не только Москвы, но и России: Рольф, Автопассаж, Автомир, Автопремиум – Ф Тверь, Элвис Саратов, Бекас Тула и многие другие.
На основе анализа коммуникаций FordSollersHolding, наблюдается спад сервисных активностей в дилерской сети, что ведет за собой падение трафика и, как следствие, уменьшение заездов и нормо-часов. Так, например, по сравнению с 2016 годом количество заездов в технические центры FORDв России сократилось на 18%, при этом количество нормо-часов уменьшилось на 20%.
– До недавнего времени не только представительство марки Ford, но и большинство дистрибьюторов, не инвестировали средства в рекламную деятельность, тем самым сокращая свои собственные доходы от сервисных продуктов. При всеобщем падении автомобильного рынка, сервис необходимо продвигать совместно с отделом продаж, т.е. необходимо создавать совместные рекламные кампании на этапе выдачи автомобилей, заранее продумывая активности, которые несут за собой привлечение клиентов в технический центр. – Сообщила Валентина Соколова.
Были затронуты острые вопросы развития сервиса в дилерских сетях. Официальным техническим центрам удалось договориться с представительством марки Fordв России о ряде действий по продвижению данного направления, выдвинуто большое количество идей по привлечению новых и удержанию существующих клиентов. В планах марки Fordповысить свою эффективность на 10% до конца 2017 года, а в 2018 году выйти на показатели 2016 года. К концу 2018 года планируется увеличить заезды в дилерские сервисные станции на 20%.
– Мы задали темп, – сообщает Михаил Жмаков, – и будем стремиться развивать сервисные услуги одной большой дружной семьей FORD!
Данные встречи запланированы на постоянной основе, и будут способствовать эффективному росту кампании в направлении сервисного обслуживания.
АВИЛОН
Официальный дилер Ford
Москва, Волгоградский пр-т, 43/1
Тел.: +7 (495) 737-04-05
АВИЛОН. Официальный дилер Форд
Сайт: http://www.ford-avilon.ru
